ViviHatch 软件用户协议

重要提示（请先阅读）

请您在安装、下载、激活或使用 ViviHatch 软件（「本软件」）前仔细阅读本协议及 《隐私政策》。 点击同意、安装、激活或继续使用，即表示您已阅读并同意其全部内容。若您不同意，请勿安装或使用本软件。

关于「标准版 / 捆绑额度」的特别说明（不可忽略）： 本软件客户端在您的电脑上运行，但标准售卖档下的文字对话、语音识别（ASR）并不在本地独立完成大模型推理。 您的文字内容及语音音频会经我们运营的 ViviHatch 服务端网关（部署于我们控制的服务器，如云主机）鉴权与转发后， 再交由上游人工智能服务商处理；上游目前主要为火山引擎方舟大模型与豆包语音识别等服务。 请勿将标准版理解为「对话完全不经厂商服务器」「全程离线本地 AI」或「仅本机处理、不上传任何对话/语音」。 数据路径详见《隐私政策》。

本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国网络安全法》 《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法规制定。本软件由 深圳市亲测科技有限公司（「我们」，联系邮箱见文末）以 软件使用许可方式提供，并非出售软件著作权所有权。

一、定义

我们 / 运营主体：深圳市亲测科技有限公司。

本软件：指 ViviHatch 品牌下的 Windows 桌面客户端及相关文档、更新；默认包含灵宠 IP「吉量（Jilian）」等人设包。

本站：指我们运营的官方网站（含下载、购买、激活与支持页面）。

标准版服务（捆绑额度）：由我们提供经授权的对话（LLM）与语音识别（ASR）调用额度； 上游 API 密钥由我们持有并仅保存在服务端，客户端通过授权凭证访问网关，而非持有上游长期密钥。

网关：我们部署并运营的服务端组件，用于授权校验、额度计量、将本机请求转发至上游 LLM / ASR 服务，并返回处理结果。

可选自备密钥档（如有）：若产品页面明示支持且您自行配置上游密钥，则该模式下相关请求可按产品说明直连您配置的服务商，而不经我们的捆绑网关；其隐私与费用由您与该服务商另行约定。未明示开通时，默认不适用。

您：下载、安装、购买或使用本软件的自然人用户。

二、授权范围

在您合法取得授权（含试用）并遵守本协议的前提下，我们授予您在约定设备上安装、运行本软件的 非独占、不可转让、有限使用许可，用于个人陪伴、学习督促等互动场景。

您不得：出租、出借、出售、共享授权码；破解、逆向、篡改或绕过授权、配额与网关校验（法律强制允许除外）；将本软件用于未获授权的商业转售或二次分发。

授权激活成功后，您获得的是使用许可与对应服务额度，不是软件源代码或著作权的转让。

三、标准版服务如何工作（网关与上游）

在标准版服务下，典型数据路径如下（简化说明，完整隐私细节见《隐私政策》）：

1. 文字对话：您本机客户端 → 经 HTTPS 提交至我们的 LLM 网关（含授权校验）→ 转发至上游大模型服务 → 生成回复文本 → 经网关返回本机；本机可再合成本地或云端语音播放（视产品配置而定）。
2. 语音输入（ASR）：您本机采集的音频流 → 经加密通道提交至我们的 ASR 中继（与 LLM 网关同属我们控制的服务端）→ 转发至上游语音识别服务 → 识别文本返回本机 → 再可进入上述对话链路。
3. 密钥形态：上游 LLM / ASR 的长期 API 密钥不下发到您的安装包或本机配置；客户端持有的是我们签发的授权凭证（如试用/激活后的 license）。

因此：标准版属于「本机客户端 + 我们云端网关 + 上游 AI 云服务」的组合，而非纯本地离线大模型产品。 断网、网关故障、上游服务中断或额度用尽时，对话与语音识别功能可能不可用，属预期限制。

我们可能调整上游服务商或接入方式，但不会因此取消「经我方网关转发」这一标准版核心架构披露；重大变更将通过官网或产品内提示告知。

四、用户行为规范

您不得利用本软件从事违法违规活动，包括但不限于：制作或传播违法信息、侵害他人隐私或知识产权、利用生成内容实施欺诈、骚扰、歧视或危害未成年人等。

本软件 AI 生成内容仅供参考与陪伴，不构成医疗、心理诊疗、法律、投资理财等专业建议。您应自行判断并承担使用后果。

您应妥善保管授权码与账号相关信息，对使用本软件产生的行为负责。

五、数字商品、试用与退款

本软件以数字化方式交付（下载安装包 + 授权激活）。试用规则、套餐额度、价格以购买页及产品内展示为准。

除法律法规规定或我们另行书面承诺的情形外，授权激活成功后一般不支持无理由退款。具体规则以购买页面说明为准。

因您自身网络、设备、违规使用或上游不可抗力导致的服务中断，不当然构成退款事由；我们将在合理范围内提供支持。

六、隐私与个人信息

我们如何收集、使用、存储、共享与保护个人信息（含对话文本、语音音频经网关转发等），详见 《隐私政策》。该政策与本协议一并适用；就个人信息处理事项，以《隐私政策》更具体的描述为准。

本软件标准版服务及相关业务数据存储于中国境内，不涉及向境外提供个人信息。 存储期限、日志与内容留存规则以《隐私政策》第四节为准。

七、知识产权

本软件及其界面、文档、默认 IP「吉量」等素材的知识产权归我们或合法权利人所有。未经许可，您不得复制、修改、传播用于商业目的（法律另有规定除外）。

您输入的内容，您依法享有相应权利；您授予我们为提供本服务所必需的、有限的处理与转发许可（详见《隐私政策》）。

八、免责与责任限制

在适用法律允许范围内，本软件及标准版服务按「现状」提供。因网络质量、第三方（含上游 AI/支付）服务、不可抗力、您自身设备或配置导致的延误、错误、中断或数据损失，我们在法定范围内承担责任或依法免责。

我们对间接损失、预期利益损失等，在法律允许的最大范围内不承担责任；我们就本协议项下的累计赔偿责任，不超过您就争议服务已向我们支付的费用（法律另有强制规定除外）。

九、协议变更、终止与适用法律

我们可能修订本协议，并通过官网公示。若修订构成重大变更，我们将以合理方式提示。若您继续使用，视为接受修订；若不同意，请停止使用并卸载本软件。

您严重违反本协议、滥用服务或从事违法活动的，我们可暂停或终止授权与服务。

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的争议，由深圳市亲测科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖（法律另有规定除外）。

运营主体：深圳市亲测科技有限公司

联系我们：customercare@szqckj.com.cn