《“宝妈亲测”用户协议及隐私政策》
用户协议版本：1.1.1
更新生效日期：2024年8月1日
深圳市亲测科技有限公司（简称“我们”）作为【宝妈亲测】应用程序的开发和运营者，深知个人信息及隐私保护对你的重要性，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定，保护你的个人信息及隐私安全。我们特别提示：希望你在使用宝妈亲测及相关服务前，仔细阅读并理解本协议，以便做出同意或拒绝的选择。
本协议将帮助你了解：
• 本软件应用的基本功能、用途
• 用户需遵循的行为准则
• 我们如何遵循用户协议收集、使用你的信息。
• 当你使用相关功能时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。
• 除了实现基本业务功能，以及根据法律法规要求的【必要信息】外，你均可以拒绝提供，且不影响其他功能。我们将逐项说明哪些是必要信息。
• 通讯录、精确地理位置、摄像头、麦克风、相册权限，均不会默认开启，只有经过你的明示授权才会在为实现特定功能时使用，你也可以撤回授权。
• 特别需要指出的是，即使经过你的授权，我们获得了这些敏感权限，我们也不会在【功能未启用时】收集你的信息。
下文将帮你详细了解，我们软件应用的基本功能和用途，以及我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮你了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关你个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗、划线形式提示，请特别关注。
一、本软件应用的基本功能和用途
二、用户需遵循的行为准则
三、如何收集和使用个人信息
四、如何使用Cookie等同类技术
五、如何共享、转让、公开披露个人信息
六、如何存储个人信息
七、如何保护个人信息的安全
八、如何管理你的个人信息
九、《用户协议》的修订和通知
十、如何联系我们
【家庭成员】需要根据自己的情况来设定跟【家政服务人员】相关的细化约定：如工资假期、物品损坏责任、上户期间不能玩手机等内容；
5、评价【家政服务人员】功能：
如果还未雇佣【家政服务人员】，则无法对其进行评价，页面显示：“当前还未雇佣阿姨”；
针对历史雇佣的【家政服务人员】，如果有明确的证据证明其触犯行业底线的，则可以点击右上角的“纳黑榜”将其纳入黑名单；（曝光纳黑名单：根据界面提示：填写【家政服务人员】个人信息，以及曝光理由和雇佣关系证明）
（一）用户头像、描述、对他人评价等内容中不得包含以下内容：
1、反对宪法所确定的基本原则的；
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3、损害国家荣誉和利益的；
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（二）用户应对自己的评价信息真实性负责
1、家政服务人员的简历、工作经历等信息应真实
【家政服务人员】在填写简历时所提供的信息应该是真实、准确、完整的，没有虚假或误导性的内容，应遵循诚信原则，不得通过伪造、篡改或隐瞒信息来获取工作机会。
【家庭成员】有权对提供的简历和工作经历信息进行核实。如果【家政服务人员】提供虚假信息，【家庭成员】有权取消其面试资格或撤销工作邀请，并保留追究其法律责任的权利。
2、【家庭成员】对【家政服务人员】的评价应该客观、真实
【家政服务人员】的工作失职（如服务态度恶劣）等情况，我们平台提供信息公示渠道，有权正常（持续长期）对【家庭成员】的评价信息进行公示，【家政服务人员】不能单方面要求我们删除此类评价信息；除非【家庭成员】和【家政服务人员】双方都要求。
【家庭成员】在进行评价时应保持公正，避免虚构、夸大事实，同时避免因个人偏见影响评价的客观性。应保护保姆的隐私，不得泄露评价记录给无关第三方。
如果【家庭成员】在评价过程中存在故意或重大过失，导致评价结果失实且【家政服务人员】社会评价降低，应承担相应的法律责任。
本软件应用作为仅提供信息媒介的平台，对于双方的具体争议，无注意义务及能力去进行监管、评判，双方的争议内容最终以司法裁判的结果为准。
（三）知识产权内容：
我们开发的本软件，包括但不限于计算机软件著作权、软件界面的外观设计、用户界面(UI)的交互设计等元素，均为公司独立研发的成果，享有完整的知识产权。
任何未经我们授权的复制、分发、修改、展示或使用本软件的行为，都可能构成对我们知识产权的侵犯。为了维护自身合法权益，我们将采取一切必要的法律措施，包括但不限于发出警告、提起诉讼等，来追究侵权者的法律责任。
同时，我们也欢迎广大用户和合作伙伴，通过正规渠道使用和合作本软件。
我们会按照如下方式，自动化手段收集你在使用服务时主动提供的，以及你在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
（一）注册、登录、认证
1、当你注册、登录时，你可以通过手机号创建帐号，并且你可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码），收集这些信息是为了帮助你完成注册。注册的身份选择包括【家庭成员】和【家政服务人员】。我们不会收集任何未满18周岁的未成年人的个人信息。
2、在你使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，你需要提供你的真实身份信息（真实姓名、公民身份号码、电话号码等）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，你可以拒绝提供，如果拒绝提供你将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、基于我们与通信运营商的合作，经过你的明示同意，运营商会将你的手机号码发送给我们，便于我们为你提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“手机号码”的方式注册登录。
4、在【家政服务人员】使用【上传简历】等功能时，可能需要通过“人脸识别”的方式进行实名认证，以验证你的身份。在实名认证的过程中，我们和提供认证服务的第三方认证机构需要你提供真实姓名、公民身份号码及面部特征等信息。部分信息是个人敏感信息，你可以拒绝提供，且不会影响其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经你明示授权，不会用作其他目的。
5、设置【我】-【我的二维码】中，主要提供的是用户在平台上的账号信息，用于平台用户之间相互关注。
（二）互动交流
1、你使用【找阿姨】及相关服务时，我们会请求你授权精确地理位置权限，并收集与本服务相关的位置信息，以帮助你在发布信息或互动时显示位置，（例如限定为你推荐同城的【家政服务人员】）。你如果拒绝授权提供精确地理位置信息，我们会通过你的IP地址对应到你所在的城市及/或区县。
2、其他用户因使用我们的产品或者服务，而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有你的部分信息（如：在【纳黑榜】的评论留言、图文音频中涉及到与你相关的工作评价等信息）。
3、消息通知：你知悉并同意，对于你在使用产品的过程中，你提供的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为你提供你可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途，但请你放心，如你不愿接受这些信息，你可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。
4、搜索：在你搜索服务需求和【家政服务人员】时，我们会收集你的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在你的本地存储设备之中，并可向你展示搜索结果内容、搜索历史记录。
5、【家庭成员】和【家政服务人员】双方签订的《家政服务合同》，可以上传至本平台备份，以证明双方劳务关系的真实性。我们会储存在在线服务器中，且对该部分信息严格保密。
（三）支付信息
支付信息：你在进行价款支付时，你可以选择我们合作的第三方支付机构（如支付宝、微信支付、银联支付以及其他未来不时新增的合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集你的价款信息、对账信息、银行卡绑定信息（账户名称、账号、有效期及身份证）、交易金额、设备应用安装列表及其他实现支付目的的必要信息并与这些合作机构共享，以确认你的支付指令、确保你能正常唤醒支付工具并帮助你完成支付。同时，为确保我们能够及时获悉并确认你的支付进度及状态，以为你提供售后服务，你同意我们自你选择的交易对象或你选择的支付机构处收集与支付进度相关的信息。
如果你不同意我们收集、共享前述信息，你可能无法使用我们所提供的支付、充值和提现服务。
（四）运营与安全运行
1、设备信息与日志信息
（1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
（2）为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能使用你的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得你授权或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
你在使用我们平台时发布、浏览的内容，你发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。
2、依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用你的个人信息无需征得你的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.所收集的你的个人信息是你自行向社会公众公开的；
f.从合法公开披露的信息中收集的你的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据你的要求签订或履行合同所必需的；
h.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
Cookie 和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当你使用【宝妈亲测】应用程序及相关服务时，我们可能会使用相关技术向你的设备发送一个或多个Cookie 或匿名标识符，以收集、标识你访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie 和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
（一）保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie 或匿名标识符，使我们确认你是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
1、帮助你获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助你省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：账户名保存、搜索记录）。
2、为你推荐、展示、推送你可能感兴趣的【家庭成员】或【家政服务人员】帐号
我们可能会利用此类技术了解你的偏好和使用习惯，进行数据分析，以改善产品服务、推荐用户感兴趣的信息。
3、Cookie的清除
【宝妈亲测】应用程序为用户提供了清除缓存数据的功能，你可以在设置功能中进行相应的数据清除操作。如你进行清除，你可能无法使用由我们提供的、依赖于Cookie的服务或相应功能。
（一）共享
1、共享原则
（1）授权同意原则： 未经你的同意，我们不会共享你的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得你的同意。
（2）合法正当与最小必要原则： 共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
（3）安全审慎原则： 我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
2、其他服务
（1）地理位置服务：当你使用地理位置相关服务时，我们会通过SDK或相关技术将GPS信息与位置服务提供商进行共享以便可以向你返回位置结果。GPS信息是个人敏感信息，拒绝提供，仅会影响地理位置服务功能，但不影响其他功能的正常使用。
（2）钱包功能：钱包功能中的相关服务由我们的关联方及合作伙伴提供，当你使用钱包相关功能时我们的关联方和合作伙伴会根据功能或服务必需而收集必要限度内的信息。
（3）支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向你提供服务。第三方支付机构可能需要收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码 是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致你无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
（4）支付功能由深圳市亲测科技有限公司有限公司向你提供服务。当你使用支付时，将会根据法律法规及监管规定收集你的相关信息，为你提供支付服务。如需进一步了解支付功能的用户协议，你可以进一步查阅深圳市亲测科技有限公司公司的用户协议。
（5）为与你使用的终端机型适配消息推送功能，我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商（苹果、华为、小米、OPPO、VIVO等）共享手机型号、版本及相关设备信息。
（二）实现安全与分析统计的共享信息
1、保障使用安全：我们非常重视帐号、服务及内容安全，为保障你和其他用户的帐号与财产安全，使你和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
2、分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别你的个人身份。
3、转让
（1）我们不会转让你的个人信息给任何其他第三方，除非征得你的明确同意。
（2）随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，你的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护你的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得你的授权同意。
4、公开展示
（1）我们不会公开披露你的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得你的同意。我们公开披露你的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
（2）对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关帐号的信息。
（三）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请你理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露你的个人信息无需征得你的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护你或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.你自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
1、存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求你的同意。
2、存储期限
我们仅在提供服务期间保留你的个人信息：你发布的信息，在你未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（一）我们非常重视你个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
（二）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护你的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。
（三）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请你理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保你提供给我们的个人信息的安全性。
（四）你知悉并理解，你接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议你采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。
（五）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向你告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、你可自主防范和降低风险的建议、对你的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知你，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使你有能力保障你的隐私和信息安全。
（一）改变或撤回授权范围
1、改变或撤回敏感权限设置
你可以在设备本身操作系统中关闭精确地理位置信息、通讯录、摄像头、麦克风、相册权限、日历权限，改变同意范围或撤回你的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关信息。
2、改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要你的信息才能得以完成，当你撤回同意或授权后，我们无法继续为你提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理你相应的个人信息。但你撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于你的授权而开展的个人信息处理。
3、收集、使用个人信息目的变更
请你了解，随着我们业务的发展，功能和服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次进行告知，并征得你的同意。
（二）访问、删除、更正你的个人信息
1、访问个人帐号信息
你可以查询、访问你的头像、用户名、简介、性别、地区，你可以在【我】-【账号与安全中心】进行查询、访问、更正或调整可见范围。
2、查询访问、更正、删除信息
进入【我】-【帐号与安全中心】访问公民身份号码、二维码等信息、访问更正绑定的手机号、第三方帐号、设置、更正登录密码、访问实名认证信息、登录设备信息。
出于安全性和身份识别的考虑，你可能无法自主修改注册时提交的某些初始注册信息（如实名认证后信息）；如你确有必要修改该类信息，请你通过电子邮件（customercare@szqckj.com.cn）联系我们，我们将尽快审核所涉问题，并由专人验证你的用户身份后及时予以回复。
3、控制信息可见范围
进入【我】-【账号与安全中心】控制他人是否可以查看你的帐号内容。
进入【我】-【账号与安全中心】控制何种类型用户可以与你通讯。
进入【查阿姨】-【阿姨大数据】里面查看他人可以查看何种公开的工作评价信息。
4、注销帐号
你可以在【我】-【帐号与安全中心】进行帐号注销。在你注销帐号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。你知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当你注销帐号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5、投诉举报
你可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，你可以在【我】-【】，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈你的投诉与举报。
请你了解，本隐私政策中所述的服务可能会根据你所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本等因素而有所不同。最终的产品和服务以你所使用的软件及相关服务为准。
6、停止运营向你告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集你个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知你，并对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。
为了给你提供更好的服务，软件及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本用户协议进行修订，这些修订构成用户协议的一部分，并具有等同于本用户协议的效力，未经你明确同意，我们不会削减你依据当前生效的本用户协议所应享受的权利。
本用户协议更新后，我们会在软件发出更新版本，以公告或其他适当的方式提醒你更新的内容，以便你及时了解本用户协议的最新版本。
如我们向你收集、使用、共享你的个人敏感信息的产品功能或业务场景发生变化，我们将向你提供显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过公告方式发送通知，说明用户协议的具体变更内容），或按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得你的同意。
十、如何联系我们
（一）联系方式
如果你对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，你可以将问题发送至邮箱customercare@szqckj.com.cn或邮寄至下列地址：
深圳市亲测科技有限公司，深圳市龙岗区坂田街道岗头社区天安云谷产业园一期 1 栋 AB 座B103-B02
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的二十个工作日内回复。
（二）售后及客服服务：
我们将收集你与我们的通信记录、邮件往来记录，以及你与我们在线客服的聊天记录，以及时响应你对我们服务的投诉，处理相关纠纷。如果你不同意我们收集前述信息，我们可能无法将投诉、纠纷处理结果向你反馈。
如你选择号码保护，对于你经由我们平台进行的电话沟通，我们将收集你拨打或接听开启号码保护的电话时的通讯记录，我们可能对前述通讯记录中的通话内容进行录音。当你与【家政服务人员】出现服务纠纷时，我们会调取并使用通话记录及通话录音作为解决纠纷的依据。有权机关依法定程序调取或被录音的乙方持司法机关出具的法律文件依法调取时，我们将调取并提供通话记录及通话录音。